Les questions fréquentes. Cliquez sur un domaine pour voir les questions.
- Canyoning
- Via ferrata
- Escalade
- Paiement
- Réservation
- Lieux de RDV
- Transport
- Assurance
- À partir de quel âge peut-on pratiquer le canyoning ?
- Nous prenons des enfants de 7 ans minimum dans le canyon du Haut Jabron dans le mesure où le débit le permet. De plus, les enfants doivent savoir nager. Il n'y a pas de règlementations mais voici un tableau indicatif des âges limites par canyon.
Nous ne prenons pas des enfants plus jeunes car ils ont tendance à se refroidir rapidement. Le but est que l'enfant puisse s'épanouir en toute sécurité.Haut Jabron 7 ans Cramassouri 10 ans Loup 10 ans Saint Auban 12 ans Bollene 12 ans Riolan 12 ans Barbaira 12 ans Imberguet 12 ans Maglia 14 ans Lance 14 ans Raton 14 ans - Peut-on pratiquer l'activité quand on ne sait pas nager ?
- Le canyoning est une activité aquatique. Il faut donc savoir nager et ne pas avoir peur de l'eau. Globalement, il ne faut pas être un grand nageur. La combinaison néoprène aide à la flottaison. Les vasques profondes sont relativement courtes (10 à 15 m pour les plus longues).
- Les sauts sont-ils obligatoires ?
- Dans les canyons d'initiation, les sauts ne sont pas obligatoires. Certains canyons sont constitués uniquement de descentes en rappel. En revanche, il faudra être capable de sauter de 2 mètres de haut pour la plupart des canyons. Ce n'est pas une très bonne idée de faire du canyoning lorsqu'on a une peur bleue du vide. Les sauts les plus hauts, aux alentours de 10 mètres ne sont pas obligatoires.
- Quels sont les sauts les plus hauts ?
- Les sauts les plus hauts sont aux alentours de 10 mètres. Les guides ne proposent pas de sauts supérieurs à cette hauteur car les risques d'accidents augmentent de façon exponentielle. De plus, avec l'âge les os deviennent plus fragiles, et en particulier chez les femmes, ceci accroît les risques d'accidents sur les sauts. Le but est de se faire plaisir et de ne pas prendre des risques inconsidérés.
- Quelle est la température de l'eau ?
- La température dépend de la période et des canyons. Globalement, elle tourne entre 12°C en début de saison ou dans les canyons d'altitude à 19°C en plein été.
- En quoi consiste le canyoning ?
- L'activité consiste à descendre un cours d'eau à pied. La descente comprend de la marche dans un terrain varié, de la nage en rivière, des sauts de ressauts rocheux, de descentes en rappel, d'escalade sur des mains courantes et de glissades sur des tyroliennes.
- À quelle période peut-on faire l'activité ?
- En général, nous ouvrons nos portes en mi-avril et nous les fermons en fin septembre. Certains canyons secs sont praticables en hiver. Nous faisons des activités tous les jours y compris les dimanches et jours fériés.
- Il y a des novices et des confirmés dans le groupe, comment choisir le bon canyon ?
- Il faut choisir l'activité en fonction de la personne la moins sportive. En effet, on ne sort pas quand on veut d'un canyon. Une personne avec une mauvaise condition physique va très mal vivre son activité si elle subit les 3 dernières heures du canyon, par exemple. En revanche, une personne confirmé pourra se faire plaisir dans des canyons d'initiation même si elle reste sur sa faim.
- Comment se déroule le pique-nique dans le canyon ?
- Dans les canyons journées (4h et plus), on mange dans le canyon. Le guide vous fournira un bidon étanche pour mettre de la nourriture. Ce bidon fait 9L. Par conséquent, il ne faut pas prévoir un vaste festin.
- Quel est l'équipement fourni par le guide ?
- Le guide vous fournira une combinaison néoprène, des chaussettes néoprènes, un harnais et un casque.
- Qu'est-ce qu'on doit prévoir pour faire un canyon ?
- Vous devez prendre :
- des chaussures de sport en bon état (ni sandalettes ni chaussures aquatiques);
- un maillot de bain;
- Un pique-nique pour les "canyons journées". - Quels sont les tarifs individuels et les tarifs de groupe ?
- Consultez la page "Tarifs"
- Où se trouve les lieux de rendez-vous ?
- Les RDV ont lieu sur place. Nous mettons à disposition une carte interactive pour que vous puissiez calculer votre itinéraire depuis votre provenance.
- À quelle heure se fait le RDV ?
- Pour les canyons journées, les RDV sont à 10h sur place en général.
Pour les canyons à la demi-journée, les RDV sont à 9h et 13h30.
- Est-ce qu'il faut un certain niveau pour pratiquer la via ferrata ?
- Non, les via ferrata sont accessibles à tous. La via ferrata de Digne les bains est la plus accessible.
- Où se trouvent les via ferrata ?
- Nous mettons à disposition une carte. Les via ferrata sont légendées avec une punaise blanche.
- Quel est le matériel fourni ?
- Vous aurez un harnais avec des longes spécifiques de via ferrata, un casque et éventuellement des gants et une poulie.
- Qu'est-ce qu'on doit apporter ?
- Vous devez venir avec des chaussures de sport, un sac avec de l'eau et des équipements pour vous protéger du soleil.
- Est-il possible de louer le matériel ?
- Au cas par cas, on peut louer du matériel mais il faut venir le chercher à Castellane en soirée ce qui n'est pas toujours pratique.
- Pour quelle raison il faut prendre un moniteur en via ferrata ?
- Effectivement, la via ferrata peut se pratiquer tout seul. Cependant, le moniteur vous permettra de vous initier en partant sur de bonne base, en comprenant les règles de sécurité et en facilitant l'accès au départ du parcours. Le guide pourra également vous aider à franchir certains passages difficiles et intervenir en cas de secours ou autre situations imprévues.
- Qu'est-ce que vous fournissez comme matériel ?
- En escalade, nous vous procurerons un harnais, un casque, des cordes, des dégaines et des chaussons d'escalade. Notre matériel est conforme aux normes EPI. Si vous avez vos chaussons, n'hésitez pas à les prendre.
- Qu'est-ce que vous proposez comme type de sortie ?
- Nous proposons des sorties en falaise d'initiation comme au col d'Ayen, à Mainmorte ou au Saint Auban. Ceci est idéal pour s'initier à l'escalade en moulinette ou en tête. De plus, étant proche des gorges du Verdon, nous répondons à toutes les demandes concernant les grandes voies en falaise.
- À partir de quel âge est-il possible de faire de l'escalade ?
- On prend des enfants de 7 ans minimum.
- Peut-on réserver si on est seulement 2 personnes ?
- Pour les grandes voies, il n'y a pas de soucis. En revanche, pour l'initiation en falaise, nous avons peu de demandes. Nous avons donc du mal à constituer des groupes. Nous vous conseillons de faire une réservation que nous vous rembourserons si vous n'êtes que deux personnes.
- Pourquoi les prix varient autant en grande voie ?
- Les prix ne sont pas les mêmes car le temps passé dans la grande voie peut varier du simple au double. De plus, certains voies sont en terrain d'aventure ce qui engage plus la responsabilité du moniteur.
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- En ce qui concerne l'acompte, vous pouvez le payer par CB.
En revanche, le jour de l'activité nous ne prenons que les espèces. Les moniteurs n'ont pas de terminal de paiement électronique (TPE) au canyon.
En raison de chèques impayés, nous n'acceptons plus ce moyen de paiement. - Doit-on payer à l'avance ?
- Oui, il faut payer un acompte à l'avance.
Il est également possible de régler la totalité de l'activité par CB lors de la réservation. - Que se passe-t-il quand on a oublié son moyen de paiement le jour de l'activité ?
- Nous offrons également la possibilité de payer le solde par carte bancaire via Stripe. Cependant, les frais seront à votre charge. Ils sont de 1,4% de la somme payée + un forfait de 0,25€.
Il est parfois difficile de capter Internet sur les parkings des canyons. Pour cette raison, il est préférable de ne pas oublier son liquide.
Si aucune de ces solutions n'est possible, le guide vous refusera l'accès au canyon. Votre acompte ne sera pas remboursé.
- Doit-on réserver ?
- Oui, réserver est une obligation. Les places sont limitées donc si vous nous appelez au dernier moment, il n'y aura plus beaucoup de choix voire aucun choix.
- Combien de temps à l'avance doit-on réserver ?
- Nous vous conseillons de réserver dès que vous êtes sûr de votre date. Les places sont limitées donc premier arrivé, premier servi!
- Est-ce qu'on est obligé de payer un acompte ?
- Oui, l'acompte est de 30% de la somme totale. Il est à payer sur notre site par CB. Vous pouvez aussi faire un virement. Ce moyen de paiement n'est possible que si vous réservez 15 jours à l'avance.
- À quoi ça sert de payer un acompte ? Faites moi confiance je vais venir.
- L'acompte sert à cristalliser nos engagements. Vous vous obligez à venir à l'heure au lieu de RDV. Nous nous obligeons à venir le jour J et ne pas prendre une autre réservation plus intéressante. L'acompte est donc une garantie pour vous et pour nous.
Il y a quelques saisons, nous avons essayé de fonctionner sans acompte. Malheureusement, nous avons passé notre temps à essuyer des lapins. Pour cette raison, nous demandons des acomptes. - Annulation et récupération de l'acompte ?
- Le moniteur annule la sortie.
Dans ce cas, nous vous rembourserons. En général, la cause d'annulation principale est la météo et le débit d'un canyon.
Vous décidez d'annuler.
Voici les détails.
15 jours avant la date de la prestation Acompte intégralement remboursé 7 jours avant la date de la prestation 50% de l'acompte sera retenu. Moins de 7 jours avant la date de la prestation L'acompte sera retenu intégralement.
- Où sont situées les activités que vous proposez ?
- Nous mettons à votre disposition une carte des activités. Cliquez sur "Carte des activités"
- Comment trouver le lieu de RDV ?
- Lors d'une réservation, nous vous envoyons un mail de réservation. Dans ce mail, vous trouverez les coordonnées GPS, une carte google Maps et des indications pour trouver le parking depuis le village le plus proche.
- Je suis perdu et je n'ai plus de réseau, comment trouver le parking ?
- Votre seule solution est d'appeler le guide mais lui aussi peut avoir des problèmes de réseaux. Les canyons sont dans des coins reculés avec une très mauvaise couverture. C'est pourquoi, nous vous conseillons de préparer sérieusement le trajet depuis chez vous.
- Est-ce que vous organisez les transports ?
- Non, nous sommes des moniteurs de sports outdoors. Nous n'avons pas les prérogatives pour faire du transport de personnes.
- Je n'ai pas de véhicule, est-ce que je peux me rendre au canyon en transport en commun ?
- Pour la majorité des canyons, ça ne sera pas possible. Seul le canyon du Loup est accessible en transport en commun.
- Comment est-on assuré pour les activités ?
- Canyoning Sud Est fait travailler des moniteurs indépendants. Chaque moniteur est en possession d'une assurance en Responsabilité civile professionnelle. Cette assurance garantit les dommages matérielles, immatérielles ou corporelles commis par la faute d'une tierce personne en raison d'une erreur.